Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A S.A.B preza pela satisfação de seus clientes e se empenha em fazer sempre o melhor, mas erros e falhas podem acontecer, afinal, nossos produtos são feito por pessoas. Assim, caso tenha algo errado com seu produto ou você não esteja satisfeito, pedimos desculpas antecipadamente. Estamos à disposição para o auxiliar e resolver qualquer problema da melhor forma possível.

Lembramos que nossos produtos são feitos à mão, fabricamos pequenos lotes, conforme nossa demanda. Defendemos o consumo consciente e prezamos pela qualidade dos nossos produtos. Por serem artesanais, informamos nas embalagens quando nossos produtos foram feitos e sua validade. Por essa razão também, nosso prazo para envio do produto é de até 7 (sete) dias úteis em caso de produtos disponíveis em estoque.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Os produtos adquiridos podem ser devolvidos por Arrependimento/Desistência no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do mesmo, conforme previsto no CDC.

A compra pode ser cancelada e o valor reembolsado em caso de produtos ainda não enviados.

 

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário enviar o produto em sua embalagem original, com eventuais acessórios, sem avarias ou indicações de uso, próprios para serem recomercializados. O valor só será devolvido após recebimento e conferência do produto pela nossa equipe.

 

Política:

  • Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para trocar ou desistir de sua compra. Podemos te devolver o dinheiro ou dar um crédito para você escolher outro produto de nossa loja. Importante: A embalagem não poderá estar violada ou com sinais de uso combinado? Precisamos que o produto esteja em perfeitas condições para recomercialização pela segurança dos nossos clientes ;)
  • Gostaríamos de saber o motivo da sua troca ou devolução. Como dissemos, os clientes são extremamente importantes para nós e sua opinião conta muito!
  • Envie a solicitação de troca/devolução para o email contato@sabcosmeticosartesanais.com.br com seu número de pedido, nome completo, CPF e endereço. Aproveite e nos conte o motivo da devolução/troca.
  • O tempo para troca depende do local que você mora, dependemos do prazo de entrega dos correios :/

Produto com defeito

Seu produto chegou com algum defeito? Lamentamos imensamente o ocorrido...... envie um e-mail para nós e trocaremos o produto para você!